Ventas y Marketing: dos líderes un solo equipo
- FabiolaSA
- February 6, 2024
- Estrategia de Marketing
- Estrategia, Marketing, Venta
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La alineación entre ventas y marketing es clave para el éxito de cualquier organización. La analogía de la “mantequilla de maní y la jalea” podría no ser la primera asociación que hagamos con estos equipos, pero, según Taina Palombo-Price, Líder Global de Marketing de Producto en LinkedIn, la colaboración estrecha entre ambos es esencial para una experiencia del comprador fluida.
Palombo-Price dice que debemos considerar a ventas y marketing como un solo equipo que trabaja hacia un objetivo común. En un mercado donde los compradores esperan coherencia y sinergia en su experiencia, la alineación entre estos dos departamentos se vuelve imperativa.
¿Por qué la alineación entre sales y marketing es tan importante?
Más allá de la engañosa separación de objetivos, ventas y marketing forman parte de la misma estrategia comercial. “Aunque tengas dos líderes, sigues siendo un solo equipo”, subraya Palombo-Price. La experiencia del comprador, hoy en día, exige una colaboración estrecha para garantizar una transición suave a lo largo del embudo de ventas.
Además, los beneficios financieros son notables. Según estudios, los profesionales de ventas alineados con sus equipos de marketing tienen un 106% más de probabilidades de superar sus metas. Esto resalta la correlación directa entre la alineación efectiva y el rendimiento empresarial.
Algunas recomendaciones prácticas para mantener a las áreas alineadas:
- Establecer metas compartidas:
Si las metas de ambos teams no concuerdan, es un problema. Es clave unificar los KPIs bajo una métrica común, como, por ejemplo, los ingresos. Esto garantiza que ambos equipos hablen el mismo idioma y trabajen hacia un objetivo colectivo.
- Crear al buyer persona en conjunto:
La colaboración en la creación del buyer persona es esencial. Mientras que el equipo de marketing puede tener una visión sólida, el enfoque y aporte directo de ventas asegura que el perfil del comprador refleje la realidad del mercado.
- Conocer las necesidades de leads de ventas:
Es vital que el equipo de marketing entienda que las necesidades de leads pueden cambiar trimestralmente para el equipo de ventas. Tip: agendar reuniones regulares entre equipos para garantizar que marketing esté entregando los leads adecuados en el momento oportuno.
- Fomentar la educación mutua:
La comunicación abierta, la escucha activa y la disposición para aprender mutuamente son fundamentales. Las reuniones no deben centrarse encontrar culpables, sino en identificar conjuntamente áreas de mejora y pain points. Esto permite que marketing ajuste sus estrategias y que las ventas reevalúen su perfil ideal de cliente.
- Trascender las funciones:
Borremos los límites de funciones y roles. Es crucial que ambos departamentos se sientan como uno solo. La misión, a largo plazo, es la misma: vender un producto o servicio.
El éxito en gran medida dependerá de la alineación de objetivos, la comprensión profunda del journey del comprador, una cultura organizacional que favorezca la comunicación transparente y estrategias que fomenten una alineación efectiva entre ventas y marketing.
