El mundo actual es un universo distinto cada mañana, todos los días hay algo que nos sorprende y todo para cambiar nuestra forma de pensar, adaptarnos a lo “nuevo” y considerar ya nada “normal”.   Así estamos desde el 2020 y el inicio de esta maldita pandemia que nos ha cambiado tanto.

Existen varias reacciones ya con raíces en las personas: unos fieles creyentes de sus ideas, otros más escépticos y otros pocos a lo que simplemente no les importa.  Pero ¿cómo afecta esta realidad al mundo de los negocios? ¿qué impacto tiene en el desarrollo de una estrategia de merkadotecnia?.

El impacto es en la transformación de varios hábitos de consumo (para bien y para mal) dentro de la población. Tenemos el ejemplo de una empresa como ZOOM que ha sabido aprovechar este encierro para hacerse de muy buenos ingresos dado que la necesidad de comunicarse permanentemente desde casa catapultó la compra de cuentas “pro” y a su vez demandó un cuidado más intensivo de la aplicación para que no pase de nuevo lo que sucedió en el 2020 cuando se cayó la plataforma por varias horas a nivel mundial.

Otro nicho que ha explotado es el de la compra online del supermercado donde aplicaciones como CORNERSHOP también crecieron como nunca, y a ellos en particular se le aplaude que la calidad del servicio se mantuvo con todo y el pico de demanda y han logrado consolidarse muy bien aumentando cada día el número de tiendas incluidas en el servicio.

Como ya hemos hablado anteriormente, para poder ajustar y realmente atacar las necesidades de nuestros clientes (Buyer persona) es vital conocerlos, saber quienes son, que piensan, como viven y que problemática les atañe para resolverla de la mejor forma existente en el mercado.

¿Cuándo fue la última vez que revisaste las estadísticas de las redes sociales de tu negocio?

Esto puede sonar para algunos súper obvio  mientras para otros al leerlo dijeron: ¿dónde se checan? .

Existe una sección de estadísticas de visitas en las páginas de negocio de todas las redes sociales, en esta ocasión hablaremos de FB e Instagram. Cuando creas una cuenta de negocio en estas redes que están unidas,  tienes que autorizar tus cuentas de ambos sitios para que la aplicación de FB Negocios (hoy Meta Business Suite) pueda actualizar la data de ambas cuentas y el reporte sea conjunto, así como  el manejo de la publicidad.

Dentro de los datos más importantes que te arroja la estadística están:

Demográficos

• Número de me gusta (FB) (seguidores en IG)
• Edad y sexo
• Ubicación

Estos datos son muy importantes porque con esto validas tu estrategia de marketing, porque si tu marca está enfocada a gente de 25 años pero realmente los que están felices son los de 50 … pues claramente algo estás haciendo mal. Anteriormente, la forma de saber estos datos era a través de la realización de estudios de mercado, llevaba mucho tiempo, dinero y esfuerzo, ahora la información ¡esta ahí! ¡Al alcance de un click! Lo importante es entenderla, analizarla y sacarle el mayor provecho.

Adicional al análisis de redes, debes analizar continuamente la situación de tu web, sus estadísticas completas para validar que la gente que esta visitando tu página es del perfil que se planteó en la estrategia y si el tiempo que pasa en ella es el necesario para cumplir con los objetivos de negocio.  Las estadísticas las puedes ver en tu misma página y en google analytics, es muy fácil darte de alta y puedes analizar toda la información de tu sitio web y la de tus anuncios online.

Existe más información para analizar, específicamente si llevas a cabo una campaña publicitaria, al tener las estadísticas al alcance de un click, puedes validar que tu campaña esta haciendo lo que esperabas y seguir adelante, o cancelarla de inmediato evitando tirar dinero en algo que no es lo que estás buscando conseguir. Esto último es lo maravilloso de las estadísticas en anuncios, puedes hacer tests para ver que campaña funciona mejor que otra pero todo siempre monitoreado y controlado, no hay forma de que pagues de más si tienes control sobre cada actividad online que realices.

Las estadísticas para merkadotecnia son la base de las decisiones de negocio, por eso te invito a que si no las has revisado, lo hagas ahora y veas una radiografía de tu empresa, ¿qué es lo que realmente está sucediendo?, ¿quienes son tus verdaderos seguidores?, ¿son semejantes al perfil de tus clientes? ¿se están cumpliendo los objetivos planteados?.

¡Suerte en la revisión! Y recuerda que si tienes dudas o necesitas ayuda en tu negocio puedes contactarme.

¡Hasta la próxima!

Fabiola